Tại Công ty Cổ phần Ánh Dương, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ diệt côn trùng chất lượng nhất. Trong trường hợp Quý khách không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ theo chính sách dưới đây:

1. Đối Với Sản Phẩm (Thuốc diệt côn trùng, bẫy, đèn)

Quý khách có quyền đổi hoặc trả lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi: Thuốc bị rò rỉ, hết hạn sử dụng, hoặc bao bì bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

  • Giao sai sản phẩm: Sản phẩm nhận được không đúng với loại thuốc hoặc dung tích đã đặt trên website/điện thoại.

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (chưa mở nắp).

    • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch tại Ánh Dương.

    • Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Đối Với Dịch Vụ Kiểm Soát Côn Trùng

Vì đặc thù là dịch vụ kỹ thuật, chúng tôi không áp dụng “trả hàng” nhưng cam kết Hoàn tiền hoặc Xử lý lại như sau:

  • Hoàn tiền: Nếu sau khi thực hiện dịch vụ và đã qua các lần bảo hành theo cam kết mà tình trạng côn trùng vẫn không được cải thiện (do lỗi kỹ thuật hoặc thuốc không đạt chuẩn), Ánh Dương sẽ xem xét hoàn trả một phần hoặc toàn bộ chi phí theo thỏa thuận hợp đồng.

  • Hủy dịch vụ: * Quý khách có quyền hủy lịch hẹn dịch vụ trước 24h mà không mất bất kỳ chi phí nào.

    • Nếu hủy lịch khi kỹ thuật viên đã đến nơi, Quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí di chuyển cho nhân viên (tùy khu vực).

3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả/Hoàn Tiền

  • Sản phẩm đã bị mở nắp, pha trộn hoặc sử dụng một phần.

  • Côn trùng phát sinh do khách hàng không tuân thủ các khuyến nghị vệ sinh môi trường sau khi xử lý.

  • Các tác động từ ngoại cảnh như ngập lụt, sửa chữa công trình làm mất tác dụng của lớp hóa chất đã phun.

  • Khách hàng thay đổi ý định mua hàng/sử dụng dịch vụ mà không có lỗi từ phía công ty.

4. Quy Trình Thực Hiện

  1. Gửi yêu cầu: Quý khách liên hệ Hotline 0815.11.6789 hoặc gửi hình ảnh lỗi sản phẩm qua Email: Dietcontrungxanh1@gmail.com.

  2. Xác minh: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và phản hồi phương án giải quyết trong vòng 24h.

  3. Thực hiện: * Đổi sản phẩm mới: Giao hàng tận nơi miễn phí cho khách hàng (nếu lỗi do công ty).

    • Hoàn tiền: Chuyển khoản qua số tài khoản của Quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.

CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG

Hotline hỗ trợ: 0815.11.6789 (8:00 – 21:00)

Website: dietcontrungxanh.net

Gmail: Dietcontrungxanh1@gmail.com